KT컨텐츠이용료현금화 전화 · 카카오톡 24시간
언제 연락해도 되는지 궁금하시죠.
밤낮없이 바로 받아요.
KT컨텐츠이용료현금화, 인증이 막혀도 진행되나요?
네, 막힌 원인만 풀면 같은 한도로 돼요.
문자와 비밀번호는 푸는 곳이 달라요.
어떤 방법으로 연락하면 되나요?
전화와 카카오톡, 편한 쪽이면 돼요.
둘 다 24시간 열려 있어요.
전화로 연락할 때
금액을 당장 듣고 싶다면 전화가 가장 빨라요. 남은 한도와 필요한 금액을 말씀하시면 그 자리에서 계산해 드려요.
카카오톡으로 연락할 때
막힌 화면이나 한도 화면을 보여 주기 편해요. 캡처 한 장이면 설명이 필요 없어요..
문자로 연락할 때
통화가 어려운 곳이라면 문자도 괜찮아요. 남겨 주시면 바로 답을 드려요.
다시 연락할 때
먼저 들으신 금액과 한도를 말씀해 주시면 처음부터 다시 설명하지 않아도 돼요.
상담에서는 무엇을 도와드리나요?
금액 안내부터 입금 확인까지예요.
인증이 막힌 곳도 함께 봐요.
받을 금액 계산
남은 한도와 필요한 금액으로 실수령액을 먼저 알려 드려요. 숫자는 결제 버튼 전에 나와요..
막힌 결제 원인 찾기
인증 문자, 결제 비밀번호, 차단 설정 가운데 어디서 막혔는지 함께 확인해요.
결제 안내
금액이 정해지면 결제 창에서 무엇을 누르는지 차례로 말씀드려요.
입금 확인
결제가 확인되면 3분 안에 본인 명의 계좌로 보내 드리고 들어갔는지 함께 봐요.
언제, 어떻게 연락하면 가장 편할까요?
상황에 맞는 방법을 골라 보세요.
모두 24시간이에요.
| 연락 방법 | 이럴 때 편해요 | 받는 시간 |
|---|---|---|
| 전화 | 바로 금액 듣기 | 24시간 |
| 카카오톡 | 화면 보내기 | 24시간 |
| 문자 | 통화가 어려울 때 | 24시간 |
| 다시 연락 | 전에 들은 금액 | 언제든 |
몇 번을 물어봐도 괜찮아요
처음이면 궁금한 게 많은 게 당연해요.
같은 질문도 다시 답해 드려요.
설명을 한 번에 다 기억하실 필요는 없어요. 다시 물어보시면 처음처럼 답해 드려요. 짧게 여러 번 물으셔도 돼요.
나눈 이야기는 비밀로 지켜요. 가족이나 다른 사람에게 연락하는 일은 없고, 연락은 본인에게만 드려요.
상담 창구를 두고 자주 묻는 질문
연락 전에 많이 물어요.
짧게 답해 드릴게요.
정말 새벽에도 받나요?
밤에 인증이 막혔을 때도 바로 연락 주시면 돼요. 결제가 확인되면 새벽에도 3분 안에 입금돼요.
카카오톡만으로 끝까지 되나요?
화면을 보내 주시면 설명이 짧아져요. 인증번호 숫자는 가리고 보내 주세요.
가족이 상담 사실을 알게 되나요?
먼저 연락드리는 일은 없어요. 상담을 원하실 때만 이야기를 이어 가요.
금액만 묻고 전화를 끊어도 되나요?
필요할 때 다시 연락 주시면 그때 한도를 다시 보고 이어 가요.
답은 얼마나 빨리 오나요?
여러 금액을 한꺼번에 물으셔도 금액마다 답해 드려요. 기다리실 일은 거의 없어요.
통화 중에 인증이 막히면요?
통신사에 연락해야 하는 경우라면 무엇을 말하면 되는지 알려 드려요. 풀린 뒤 다시 연락 주셔도 돼요.
다른 사람이 대신 연락해도 되나요?
궁금한 점을 가족이 대신 물어보는 건 괜찮아요. 결제와 입금은 본인이 직접 진행해요.
주말에도 입금 시간은 같나요?
주말에 KT 고객센터가 쉬더라도 저희 상담은 열려 있어요. 결제 여부는 마이KT 앱으로 확인하시면 돼요.
밤에 막혀도 지금 연락하면 바로 답해요
전화나 카카오톡, 편한 쪽으로 연락 주세요.
상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
