KT컨텐츠이용료현금화 결제 비밀번호가 막힐 때
결제 비밀번호가 생각나지 않으세요.
통신사에서 새로 정할 수 있어요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결제 비밀번호는 KT 휴대폰으로 114에 걸어 새로 정하고, 정한 뒤 바로 결제로 이어 가요.
- 연달아 틀려 잠겨도 한도는 그대로라서 막히면 끝이라는 말은 사실이 아니에요.
- 비밀번호는 본인만 아는 숫자로 정하고, 인증번호는 본인 손으로 넣는 게 가장 안전해요.
KT컨텐츠이용료현금화, 인증이 막혀도 진행되나요?
네, 막힌 원인만 풀면 같은 한도로 돼요.
문자와 비밀번호는 푸는 곳이 달라요.
결제 비밀번호는 어디서 풀 수 있나요?
막힌 모양에 따라 푸는 곳이 달라요.
대개 KT 창구 한 곳이면 끝나요.
| 이런 경우 | 푸는 곳 | 이렇게 해요 |
|---|---|---|
| 생각나지 않음 | KT 고객센터 114 | 본인 확인 뒤 새로 |
| 여러 번 틀려 잠김 | 고객센터 또는 기다리기 | 풀린 뒤 한 번에 |
| 설정한 기억 없음 | 마이KT 결제 설정 | 걸렸는지 보기 |
| 입력 창이 안 뜸 | 결제 창 새로 열기 | 처음부터 다시 |
| 숫자를 바꾸고 싶음 | KT 고객센터 · 마이KT | 잊지 않을 숫자로 |
결제 비밀번호는 왜 물어보나요?
본인이 결제하는지 확인하는 장치예요.
걸어 두지 않은 회선은 묻지 않아요.
언제 물어보나요
휴대폰 결제에 비밀번호를 걸어 둔 회선이면 결제 창에서 한 번 더 물어봐요.
인증 문자와 다른가요
네, 인증 문자는 매번 새 번호가 와요. 결제 비밀번호는 직접 정해 둔 숫자를 넣어요. 둘 다 맞아야 결제가 끝나요.
한도와 관계가 있나요
아니요, 비밀번호는 본인 확인일 뿐이라 한도와는 상관없어요. 풀리면 같은 한도로 진행돼요.
꼭 걸어 둬야 하나요
아니요, 걸지 않아도 결제는 돼요. 걸어 두면 남이 내 휴대폰으로 결제하기 어려워져요.
비밀번호를 몇 번 틀리면 어떻게 되나요?
연달아 틀리면 잠시 잠겨요.
잠긴 동안에는 결제가 멈춰요.
잠시 결제가 멈춰요
짧은 사이 여러 번 틀리면 결제 비밀번호 입력이 잠겨요. 한도는 그대로예요.
통신사에서 풀 수 있어요
KT 휴대폰으로 고객센터에 걸면 본인 확인 뒤 잠금을 풀고 새로 정할 수 있어요.
틀리면 멈추는 게 나아요
한 번 틀렸다면 바로 다시 누르지 말고 숫자를 천천히 떠올려 보세요. 두 번째도 자신 없으면 KT 고객센터가 빨라요.
한도 문제로 오해하기 쉬워요
한도가 없는 줄 아시는 분도 있는데, 비밀번호 잠금은 한도와 따로예요.
새 비밀번호는 이렇게 정하면 편해요
본인은 기억하고 남은 모르는 숫자로요.
정한 뒤에는 바로 결제할 수 있어요.
생일이나 전화번호 뒷자리는 남도 짐작하기 쉬워요. 본인만 아는 숫자를 고르되 다음 결제 때 떠올릴 수 있는 숫자로 정해 두세요.
새로 정한 비밀번호는 바로 쓸 수 있어요. 결제 창을 새로 열고 금액을 확인한 뒤 한 번에 넣으시면 돼요.
결제 비밀번호를 두고 자주 묻는 질문
비밀번호로 멈췄던 분들이 물어요.
풀리면 그날 다시 진행돼요.
결제 비밀번호가 무엇인가요?
걸어 둔 회선만 결제 창에서 이 숫자를 물어요. 걸어 둔 기억이 없다면 가입할 때 설정했을 수도 있어요.
재설정은 어디서 하나요?
마이KT 앱에 결제 설정 메뉴가 보이면 거기서도 확인할 수 있어요. 앱에서 못 찾으면 전화가 더 빨라요.
재설정에 무엇이 필요한가요?
본인 확인 때 명의자 정보를 물어볼 수 있어요. 가족 명의 회선이라면 명의자 본인이 직접 해야 해요.
재설정하면 한도가 바뀌나요?
재설정 전에 남아 있던 한도를 그대로 쓰실 수 있어요. 막혔던 결제도 청구되지 않았어요.
재설정 뒤 바로 결제할 수 있나요?
결제 창을 새로 열어 금액을 넣고 새 번호를 넣으시면 돼요. 결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요.
잠금은 얼마나 기다리면 풀리나요?
기다리는 대신 고객센터에 문의하셔도 돼요. 풀린 뒤에는 숫자를 천천히 한 번에 넣어 주세요.
다른 휴대폰으로 하면 안 잠기나요?
가족 휴대폰으로 대신 결제하는 것도 안 돼요. 본인 회선에서 풀고 진행해 주세요.
설정 방법을 도와줄 수 있나요?
저희가 비밀번호를 대신 바꿔 드릴 수는 없어요. 명의자 본인만 바꿀 수 있기 때문이에요.
비밀번호만 풀리면 그날 3분 입금이에요
막힌 화면을 알려 주세요.
통신사에 할 말부터 알려 드려요.
